Федеральный закон от 5 декабря 2017 года № 392-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы»
Скорректирован порядок проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания. Так, качество условий оказания услуг этими учреждениями будет проводиться по таким критериям, как открытость и доступность информации об учреждении, доступность услуг для инвалидов, время ожидания предоставления услуги, доброжелательность и вежливость работников учреждения, удовлетворённость граждан условиями оказания услуг.
Кроме того, Общественная палата РФ, региональные и муниципальные общественные палаты наделены полномочиями по формированию общественных советов по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг. В них будут входить представители общественных организаций, созданных в целях защиты прав и интересов граждан, объединений инвалидов.
