В поликлинике № 2 Новокузнецкой городской детской клинической больницы № 4 открылся call-центр, услугами которого могут пользоваться пациенты любой из трех поликлиник больницы, позвонив по единому номеру. Задача сотрудников call-центра – предоставлять информацию о порядке, условиях, времени и месте получения первичной медицинской помощи, при необходимости записать на прием к врачу, на диагностическое исследование или оформить вызов врача на дом.
В Междуреченской городской больнице на базе взрослой поликлиники начал работать единый телефонный номер для записи на прием к специалистам: 8 (38-475) 4-77-77. Для этого было оборудовано три рабочих места. Нововведение позволило значительно уменьшить нагрузку на регистратуру.
Проект призван сделать поликлиники и больницы комфортнее для пациентов. В учреждениях появляются колл-центры, единые справочные, а так же удобства для людей с ограниченными возможностями здоровья.
