Представители аналитического центра НАФИ и 20 крупнейших российских банков обсудили на встрече в Банке России критерии рейтинга доступности кредитных организаций для людей с инвалидностью и маломобильных граждан.
По информации пресс-службы Центробанка, этот рейтинг будет сформирован в соответствии с уровнем адаптации кредитных организаций к нуждам исследуемых групп граждан.
Первое исследование, которое проведет аналитический центр НАФИ при поддержке Банка России, коснется московских офисов крупных банков. Отметим, что в 2017 г. Банк России направил рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов с инвалидностью банкам, страховым компаниям и иным некредитным финансовым организациям. В первом квартале этого года регулятор намерен провести проверку выполнения этих рекомендаций.
