При общении с людьми с особыми потребностями важно придерживаться определённых правил, чтобы всем было комфортно и удобно взаимодействовать. В этой статье мы поделимся основными советами, которые помогут вам этично и корректно поддерживать коммуникацию с колясочниками.
Мы попросили помочь нам в составлении материала кузбасскую писательницу, депутата и автора книги «Сказки для и про особенных детей» Татьяну Маркинову. Девушка передвигается на инвалидной коляске уже больше 10 лет.
Общение на равных
Самое главное, о чём стоит помнить – отношение к человеку с особыми потребностями должно быть равным. Относитесь к любым людям — как здоровым, так и с инвалидностью — так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам. И научитесь видеть в человеке, прежде всего, личность, а не диагнозы и особенности здоровья. Запомнили главное и идём дальше.
Не опирайтесь на инвалидную коляску человека
Опираться или виснуть на чьей-то инвалидной коляске – неприемлемо. Это то же самое, что опираться или виснуть на человеке. Ведь инвалидная коляска – часть неприкасаемого пространства человека, который её использует.
«Порой на мероприятиях окружающие люди начинают опираться на ручки коляски, свешивать свои сумки и кофты, будто ты это не ты, а вешалка или какой-то другой предмет мебели. Это неприемлемо. Если хотите, чтобы колясочник подержал вашу сумочку, то дайте ему в руки. Опираться же на коляски вообще нельзя, потому что есть риск перевернуть человека, сидящего в инвалидном кресле», — подтверждает Татьяна.
Глаза в глаза
Когда вы говорите с человеком на инвалидной коляске или с костылями, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне. Тогда вам будет легче разговаривать. И человек с инвалидностью не будет чувствовать себя ущемлённым или не равным вам.
«При разговоре с человеком, передвигающемся на инвалидной коляске, очень удобно, когда собеседники тоже сидят, а не стоят. Общаться глядя собеседнику в глаза приятнее, чем задирать голову и ловить слова и взгляды говорящего. Особенно это сложно ребятам-шейникам», — добавляет Татьяна.
Внимание, поддержка и чуткость
Если вы находитесь в одной компании с человеком на инвалидной коляске и вам нужно вместе поработать или выполнить какое-то задание, в общем, у вас, как у команды, есть общая цель, важно дать человеку возможность проявить себя. Организуйте процесс так, чтобы человек с ОВЗ чувствовал себя нужным и самодостаточным участником действий.
«Иногда человеку, передвигающемуся на инвалидной коляске, необходимо поработать в команде с нормотипичными людьми. К сожалению, в этом случае колясочник довольно часто в стороне, потому что не все в команде осознают ценность и значимость человека с инвалидностью, воспринимая его, скорее, как слабое звено», — говорит Татьяна.
Не инвалид, а человек с особыми потребностями
Термин «инвалид» создаёт проблемы в восприятии и вешает негативные ярлыки на людей. Так считают сами люди с инвалидностью (по крайней мере, многие), да и не только они. Дело в том, что за словом «инвалид» закрепилась ярко выраженная негативная окраска. Термин может звучать обидно для особенного человека.
В том же время, «человек с ограниченными возможностями» тоже может звучать неприемлемо. Кто ограничил эти возможности? Чем и кем они ограниченны? Поэтому в СМИ всё чаще употребляют термин «человек с особыми потребностями». Во-первых, на первом месте – именно человек. Во-вторых, у него не какие-то ограничения в возможностях, а он имеет особенные потребности в силу своего здоровья.
Однако нужно помнить, что у каждого человека с инвалидностью может быть своё мнение на этот счёт.
«Не совсем тактично называть человека с инвалидностью при разговоре инвалидом. Также бывает неприятно слышать, когда в СМИ говорят так: «Инвалидам полагается…». Можно сказать «люди с ограниченными возможностями здоровья», «люди с инвалидностью», — считает Татьяна.
Обеспечьте доступную среду
Иногда бывает так, что человека с особыми потребностями приглашают на какое-либо мероприятие. В этом случае приглашающая сторона должна подумать о доступной среде и удобстве для человека с ОВЗ.
Всегда лично убеждайтесь в доступности мест, где запланированы мероприятия. Заранее поинтересуйтесь, какие могут возникнуть проблемы или барьеры и как их можно устранить.
«Если человека, передвигающего на инвалидной коляске, пригласили на мероприятие или просто в гости, то обеспечением доступной среды должна заняться приглашающая сторона. Согласитесь, если вы приглашаете такого особенного гостя, то должны подумать о его комфортном пребывании у вас.
К сожалению, об этом думают не все. Бывают случаи, когда человек, передвигающийся на инвалидной коляске, приходит на праздник, а там ступеньки, поднять по которым оказывается некому, или стол стоит так, что тебе и не подойти (не подъехать)».
Соблюдайте личные границы
Ни в коем случае нельзя подходить к человеку, передвигающемуся на инвалидной коляске, со спины и без предупреждения начинать катить его. Если хотите помочь, то обратитесь к человеку, спросите, нужна ли помощь и как это сделать правильно. Например, нельзя резко толкать коляску или останавливать её.
Начать катить коляску без согласия человека — то же самое, что поднять на руки и понести без его разрешения. Согласитесь, это недопустимо.
Коляска – часть человека, а не его транспорт
Правильно говорить не «Подъезжайте, проезжайте», а «Подойдите туда», «Проходите здесь» (человек на коляске – ходит). Может, звучит парадоксально, но это так – человек на коляске не обидится, если вы скажите ему: «Проходите», пусть вас не смущает формулировка. Напротив, это будет верным в данным случае обращением.
Уместная помощь
Не помогайте, не спросив разрешения на это. Если ваше предложение о помощи приняли, спросите, что нужно делать, и чётко следуйте инструкциям. Если вам разрешили передвигать коляску, сначала катите её медленно. Коляска быстро набирает скорость, и неожиданный толчок может привести к потере равновесия.
